Realizamos la gestión del cliente desde la premora, moras administrativas hasta cartera castigada con tratamiento extrajudicial y judicial, tanto con opción inbound como outbound, haciendo uso de herramientas tecnológicas de vanguardia, que permiten hacer más eficiente el proceso.

Nuestro objetivo principal es la colocación de productos y mantenimiento de clientes por medio de gestión telefónica. Todos los oficiales telefónicos conectados a nuestra plataforma de Marcador Predictivo y así alcanzamos los mejores niveles de eficiencia y controles.

Nuestro objetivo es aumentar la visibilidad de la empresa y su cartera de productos y/o servicios, en el entorno digital y así mejorando la efectividad de prospección, generación de leads y de esta manera alcanzar los objetivos comerciales establecido todo dentro de nuestra plataforma digital.

Diseñamos y gestionamos la experiencia del cliente en todas las etapas de su relación con tu empresa. Capturamos la Voz del Cliente y creamos paneles de control para que puedas centrarte en las oportunidades de mejora de forma proactiva, optimizar los recorridos del cliente y aumentar su nivel de recomendación.

Ofrecemos un servicio integral a través de Call Center enfocado en brindar soluciones a las consultas, gestiones y reclamos con los mejores niveles de atención haciendo uso de tecnología que nos permiten ser eficientes en la operación y enfocados en la mejor experiencia del cliente.

Es un canal de contacto para mayor facilidad y accesibilidad de nuestros clientes, brindando las mismas soluciones que el canal telefónico, con niveles de atención y servicio; nuestros clientes pueden acceder al canal por las diferentes opciones digitales (Correo electrónico, chat, WhatsApp, etc.).

Únete al equipo de la excelencia y la innovación

Si buscas desarrollarte en un ambiente con sueldos competitivos, excelente
ambiente laboral, constante entrenamiento y beneficios que cuidan de ti, en
Alcance tu futuro tiene todo para despegar.

Aplica ahora
Nuestras áreas de alcance

  • Monitoreo de fraude

    Ofrecemos el servicio de monitoreo de fraudes en transacciones para los productos de tarjeta de crédito, tarjetas de débito y comercios a través de un monitoreo de alertas de posible riesgo. El monitoreo transacciones está compuesto por un equipo con una operación 24/7, los 365 del año para disminuir los impactos económicos de las empresas.

  • Servicio de soporte al negocio

    Ofrecemos servicios con herramientas tecnológicas calificadas como las mejores en la industria a nivel mundial en los canales telefónicos para contribuir a la productividad de los negocios. Control y calidad: Con tecnologías que permiten evaluar las interacciones con los clientes. (Speech Analitycs) Work Force Management/ Dialer Permite optimizar la operación con el capacity adecuado e incremento de la productividad.

imagen