¡Orgullo Regional!

Alcance continúa marcando el camino, al lograr su tercera certificación COPC y segunda Clean Audit consecutiva. Así mismo, Banco Ficohsa Nicaragua ha alcanzado un importante logro al obtener, por primera vez, la certificación COPC junto con una Clean Audit en su primer año de implementación, consolidando así su compromiso con la excelencia operativa y la mejora continua.

Este doble reconocimiento refleja la capacidad, disciplina y alto estándar del equipo nicaragüense, que en tiempo récord logró adoptar e integrar las mejores prácticas regionales impulsadas por Ficohsa.

El liderazgo y experiencia de Alcance, a través del área de Servicios Corporativos Regionales, fueron fundamentales para acompañar y transferir conocimiento al equipo de Nicaragua con excelencia y colaboración.

La certificación abarca los Contact Center de Servicio al Cliente, Ventas y Cobros, y constituye una validación internacional de que los procesos, la cultura y la gestión regional de Ficohsa están alineados con los más altos estándares de la industria.

Este hito conjunto reafirma que, cuando se trabaja en equipo y con visión regional, los resultados se multiplican.

Cada llamada atendida, cada cliente satisfecho y cada mejora implementada han sido parte de este logro histórico